Se le merci consegnate risultano danneggiate, invia una mail a info@bancadellacalce.it o chiama il numero 051.4842426 entro 24 ore dalla consegna. Gli articoli ti saranno rispediti, gratuitamente. Nessun reclamo sarà accettato dopo che sono trascorse le 24 ore.

Se desideri restituire la tinta non aperta o gli altri prodotti della linea Calcelatte, ti preghiamo di rispedire la merce entro 14 giorni dall’acquisto per un rimborso completo (escluse le spese di spedizione).
Al cliente online che agisca in qualità di consumatore è attribuito il diritto di recesso dal contratto, così come previsto dagli artt. 64 – 67 del D.Lgs. n. 206/2005, detto Codice del Consumo. Si precisa che questo diritto è riservato soltanto alle persone fisiche, cioè a quei consumatori privati che agiscano per scopi estranei alla propria professione. Non è previsto diritto di recesso per le persone giuridiche e fisiche che agiscano, in riferimento al contratto di acquisto, in ambito professionale. La Banca della Calce offre la seguente politica di restituzione:

1. I resi di articoli non aperti sono accettati entro 14 giorni dalla data di acquisto con una prova di acquisto valida.
2. Qualsiasi cliente che desideri esercitare questo diritto deve informare il venditore in uno dei seguenti modi: via e-mail a info@bancadellacalce.it, per telefono al numero +39 051.4842426, oppure tramite raccomandata A/R all’indirizzo La Banca della Calce srl, Via F. Albani 1/3 – 40129 Bologna.
3. Come ulteriore condizione del diritto di restituzione, i clienti devono anche provvedere (a proprie spese) a restituire la merce in una condizione vendibile all’indirizzo di cui al precedente punto (2) il più presto possibile. Se il fornitore paga il costo di restituzione, questo verrà detratto da qualsiasi rimborso. La merce sarà considerata restituita se effettivamente ricevuta dal venditore all’indirizzo indicato. In alternativa, gli articoli possono anche essere restituiti di persona (a costo zero) presso l’indirizzo indicato al punto (2).
4. In attesa della restituzione, la merce deve essere mantenuta in buone condizioni.
5. I clienti hanno diritto a un rimborso completo (al netto di tutti gli addebiti di cui al punto (3) nel pieno rispetto di quanto sopra (1). Qualsiasi merce realizzata secondo le specifiche del cliente o chiaramente personalizzata è esclusa dal diritto di recesso (2).

Laddove le merci consegnate dal venditore vengano ricevute danneggiate dal cliente, il venditore deve essere avvisato entro 24 ore dalla consegna affinché le merci sostitutive possano essere rispedite gratuitamente. Nessun reclamo sarà accettato dopo che sono trascorse le 24 ore.